Что делать если банкомат зажевал и не зачислил деньги

Ситуация, когда банкомат «съедает» наличность редкая, но неприятная. Причины сбоя — это техническая поломка банковского оборудования или ненадлежащее внесение купюр, например, помятые купюры, купюры, скрепленные скрепками, скобами, резинками или количество купюр выше разрешенного числа.

Пять шагов, если банкомат зажевал и не зачислил деньги:

Шаг первый. Не поддаваться панике.

Шаг второй. Записать время перевода денег, точный адрес нахождения и номер банковского устройства. Чаще контактный номер телефона горячей линии банка-владельца банкомата и номер устройства указан в верхней части, чуть выше уровня глаз. Обратите внимание на наличие записывающих устройств на банкомате и в помещении, где установлено устройство. Записи камер подтвердят факт операции.

Шаг третий. Позвонить оператору горячей линии банка — владельцу устройства. В разговоре укажите фамилию, имя, отчество, адрес и номер банкомата, информацию о происшествии. Не стоит откладывать звонок в службу поддержки дольше чем на день, это регулируется законодательством (Федеральный закон «О национальной платежной системе»). Инкассация и выемка наличности — ежедневная операция и при расследовании сотрудники банка проверят излишние средства. Будьте вежливы и внимательны при разговоре.

Шаг четвертый. В рабочее время обратиться к сотруднику банка и оформить заявление на возврат денежных средств.

Шаг пятый. Набраться терпения, так как рассмотрение заявления занимает до полутора месяцев и дождаться возврата денег. Ситуация осложняется при бездействии банковских работников. В этом случае требуется обращение в суд и кроме возврата утраченной суммы возможна компенсация морального ущерба и компенсация процентов за использование денег. Сроки судебных процессов до года, но гарантия возврата денежных средств высока.

Снизьте риск утраты денег и не вносите мятые, рваные или липкие купюры. Проверяйте купюры перед внесением на отсутствие резинок и скрепок. В зимний период старайтесь не пользоваться банкоматами, стоящими в неотапливаемых помещениях.

Оцените статью
Финансист | Сайт о заработке, сохранении и приумножении денег
Добавить комментарий