Права и обязанности коллекторов в 2021 году

Права и обязанности коллекторов в 2021 году

Коллекторская компания — это юридическое лицо, которое действует в интересах банковского учреждения, либо какой-либо иной финансово-кредитной организации с целью возмещения просроченных сумм кредиторской задолженности перед финансовым учреждением. Чтобы грамотно работать с ними необходимо знать права и обязанности коллекторов в 2021 году.

Законодательная база, регулирующая права и обязанности коллекторов в 2021 году

В последние годы деятельность коллекторских компаний, направленная на соблюдение интересов банков, все время активизируется. Кроме того, был принят закон, который регламентирует работу компаний данного направления деятельности, но проблема заключается в том, что уровень знания законов коллекторами катастрофически низок и большинство из сотрудников этих компаний (как низшего звена, так и руководства) не знают законов и пытаются действовать в традициях 90-х годов прошлого века.

В прокуратуру все чаще и чаще поступают жалобы от граждан, которые были избиты коллекторами или от тех, кому сотрудники этих компаний не дают спокойно жить, буквально изводя многочисленными телефонными звонками или смс-сообщениями. Это абсолютно не соответствует закону и является грубым нарушением прав и свобод граждан (мы сейчас говорим и звонках и сообщениях, избиение людей — это вообще из епархии Уголовного Кодекса). Должникам следует запомнить то, что КОЛЛЕКТОР НЕ ИМЕЕТ ПРАВА общаться с должником больше трех раз в сутки и больше двух раз в час . Это касается всех способов общения (личное общение с должником, общение по почте, по городскому и мобильному телефону (не по отдельности), электронной почте или с помощью смс-уведомлений). Если коллектор становится слишком навязчив или, тем более, начинает угрожать жизни и здоровью заемщика или членов его семьи — сразу же необходимо жаловаться в правоохранительные органы.

Система работы коллекторов (поэтапный план)

В работе коллекторской компании существует три основных этапа общения с задолжниками:

Начальный этап — Soft-collection: сбор информации о контрагентах, с которыми предстоит работать компании для определения реальных перспектив взыскания задолженности, телефонные переговоры, отправка SMS-сообщений, писем — уведомлений, факсов и электронных писем, постоянные напоминания должникам о существующей задолженности и предупреждение о последствиях невыполнения долговых обязательств.

Основной этап — Field-collection: проведение мероприятий по поиску должника, вручение письменного уведомления, приглашение должника в офис коллекторского агентства для проведения переговоров о возврате сумм задолженности, выезд к должнику на дом.

Заверщающий этап — Legal-collection: подбор документов для подачи исковых заявлений и заявлений о выдаче судебных приказов, участие в судебных заседаниях во всех судебных инстанциях, работа с ФССП по возбуждению исполнительного производства по делу и контроль за его успешным проведением.

«Гвозди» в работу коллектора

Необходимо помнить, что должник имеет право коллектору запретить с собой любой иной вид общения, кроме письменного. То есть, должник может написать письмо взыскателю о том, что не желает общаться с ним ни в какой иной форме, нежели письменная и коллекторская компания обязана принять данное письмо к исполнению. О том, сколько раз в сутки коллектор может беспокоить должника мы уже писали выше. Коллекторы не имеют права размещать на внешней части конверта письма, в котором должнику направляется уведомление, информацию о наличии у должника любой по сумме просроченной задолженности, а также сообщать о задолженности каким-либо третьим лицам.

Кроме того, само существование коллекторских фирм и обращение банков к ним за помощью находится под большим вопросом. Дело в том, что, в соответствии с ГК РФ и ФЗ «О банках и банковской деятельности», банковским учреждениям запрещено передавать какую-либо информацию, которая касается непосредственно самого заемщика, лицам не указанным в законе. А в данных законных актах коллекторских компаний нет. Вот такой вот юридический казус!

Оцените статью
FinansistMSK.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector